রেফারেন্স

তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব — এক জায়গায়

999wicket-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া, কিংবা উত্তোলন — প্রতিটা ধাপে কী আইনি শর্ত প্রযোজ্য, সেটা তোমার জানা দরকার। এই পাতায় আমরা আমাদের নীতিমালা, তথ্য সংরক্ষণের পদ্ধতি আর তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে এর সম্পর্ক পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি।

আইনি নীতিমালাতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
999wicket তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব — এক জায়গায়
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমরা কী করি — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টা মূল বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি তুলে ধরা হলো। এগুলো তোমার স্থানীয় আইনের আলোকে প্রযোজ্য — কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ করবো।

তথ্য সংগ্রহ

তুমি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল দাও — সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার হয়, সেটাও রেকর্ডে থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়, মূলত তোমার সেশন চলমান রাখতে আর সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে। তুমি চাইলে তোমার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উত্তোলনের অনুরোধ বা ই-মেইল বদলানোর সময় আবারও তোমাকে যাচাই করা হয়। তোমার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় — যেমন তোমার এলাকার নিয়ন্ত্রক সংস্থার আনুষ্ঠানিক চাহিদায় — সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা তোমাকে জানানোর চেষ্টা করি।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও — OTP যাচাইয়ের পর আমরা তোমার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ পথ

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, কিংবা তোমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে সন্দেহ হলে — আমাদের সহায়তা দল তোমার জন্য আছে। নিচে তিনটা উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারো। প্রতিটা মাধ্যমেই তোমার আইনি বা নীতিমালা-সম্পর্কিত বিষয় তুলে ধরতে পারবে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করলে সহায়তা দল তোমাকে সংশ্লিষ্ট নীতিমালার ধারা জানিয়ে দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ই-মেইল ব্যবহার করো। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও ই-মেইলে পাঠাতে পারো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও। সেখান থেকে তোমার তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবে। প্রতিটা অনুরোধে তোমাকে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে তোমাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন ঘুরেফিরে আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলো।

তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই চূড়ান্ত। আমরা নিজেরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের লাইসেন্সের দাবি করি না। তোমার এলাকায় অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো সম্পর্কে যে বিধি চালু আছে, সেটা মেনে চলা তোমার দায়িত্ব।

না। আমরা তোমার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় — যেমন নিয়ন্ত্রক সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে — সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা থাকলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড থাকবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও। OTP দিয়ে তোমার পরিচয় যাচাই হলে আমরা তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি দিতে পারি, কিংবা তুমি চাইলে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো।

কুকি মূলত তোমার সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে কাজে লাগে। তুমি তোমার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো — বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদের পর তুমি সাইটে লগইন করলে একটা নোটিশ দেখবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ই-মেইল বা সাইটের ভেতরে আলাদা করে জানানো হয়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাও। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তোমার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে যাচাই শুরু করবো। পাসওয়ার্ড বদলানো আর OTP পুনরায় সেট করার ধাপগুলো সহায়তা দল তোমাকে জানিয়ে দেবে।

bKash, Nagad বা Rocket — তিনটাতেই একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। তোমার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেটেই টাকা পাঠানো হয়, অন্য কারো ওয়ালেটে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারো, অথবা লাইভ চ্যাটে জানাও। OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে সেটা তোমার নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠানো হয়।

তোমার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইনই তখন প্রযোজ্য হবে। কিছু অঞ্চলে প্রবেশ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। তোমার অবস্থান বদলালে কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানাও — তারা তোমাকে সুনির্দিষ্ট পরামর্শ দেবে।